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BüroWARE Versandhandel

BüroWARE® Versandhandel ist speziell für Versandhändler und Internethändler entwickelt worden und basiert auf der flexiblem kaufmännischen Softwarelösung BüroWARE® ERP. Die Module Warenwirtschaft, CRM und Finanzbuchhaltung stellen das Zentrum der Softwarefamilie dar und gewährleisten eine optimale Abwicklung der typischen Abläufe im Versandhandel. Egal auf welchem Weg der Kunde bei Ihnen bestellt, ob per Onlinebestellung, per Telefon oder per Post, BüroWARE® Versandhandel gewährleistet für jeden Vertriebskanal eine komfortable und übersichtliche Auftragsabwicklung. Anbindung an Onlineshops (wie z.B. OXID eShop), ein integriertes CRM-Modul für die telefonische Auftragsannahme und ein integriertes Kassensystem POS für die Filiale lässt den Versandhändlern die notwendige Freiheit bei der Wahl ihrer Vertriebskanäle. Ausgefeilte Funktionen automatisieren die Zahlungskontrolle und die Freigabe der Aufträge, die versendet werden können. Durch die umfangreichen CRM-Funktionen behalten Sie den Überblick und können Rückfragen Ihrer Kunden schnell beantworten. Bei der Lagerorganisation unterstützt Sie BüroWARE® Versandhandel, damit die Organisation schlank und übersichtlich wird. Das integrierte Bestellwesen hilft Ihnen die Lagermengen zu optimieren, damit kein unnötiges Kapital gebunden wird und die Kunden schnell beliefert werden können.

Leistungsübersicht der Module:

Geschäftsführung

  • Übersichtliches Management Informations System
  • Reporting- und Analysetool aller Vorgangsarten
  • Transparente Kundenakte mit allen Infos auf einen Blick!
  • Einfaches Aufgabenmanagement inkl. Delegieren von Aufgaben
  • Checklisten und integriertes Wiedervorlagesystem
  • Komfortable Terminverwaltung und Mailmanagement

Verkauf

  • einfaches und übersichtliches Auftragsmanagement
  • Kontraktverwaltung und Abrufaufträge, Bonusverwaltung
  • vollautomatisierte Beleganlage bei Webshopbestellungen
  • manuelle Auftragsanlage bei Telefonat, Fax, Brief
  • Wiedervorlage mit Erinnerungsfunktion bei Angeboten
  • Kontrolle der Auftragsfreigabe und Statusrückmeldung an Shop
  • Detaillierte Kundeninformation zu Umsatz, Artikelkäufen und Ps
  • Direkter Aufruf der Ein- /Ausgangsgesprächen durch TAPI
  • Korrespondenzmanagenment und Kontaktassistent
  • Call Center Integration

 

Marketing/CRM (Customer Relationsship Management)

  • einfache Adressverwaltung mit Zielgruppenverwaltung
  • Kategorisierung von Kundengruppen
  • Terminverwaltung, Wiedervorlagesystem, Besuchsberichten
  • MS Office Integration für das Korrespondenzmanagment
  • Integrierte Mailserver für unternehmensweite Transparenz
  • Aufgabenmanagement mit Controlling- und Reportfunktionen

 

Kundendienst/Service Retourenmanagement

  • einfaches Retourenmanagement für Gutschrift / Rücksendung
  • Verwaltung der Lagerrückbuchungen/Reparaturlager bei Defekten
  • Kundenakte, Serviceakte, Projektverwaltung, u.v.a.m.
  • optional: User HelpDESK, Eskalation und Supportsystem

 

POS/Kasse

  • Kassenanbindung für ONLINE Steuerung
  • POS Display, -schublade und Abrechnung
  • Zahlungsmanagement, Bedienerkontrolle

 

Einkauf

  • automatisches Bestellwesen
  • lageroptimierte Disposition
  • verschiedene Bestellverfahren
  • flexibel gestaltbare Preispflege und -anpassung
  • Bestellvorschlagswesen auch für telefonische Order
  • Anfrageverwaltung, automatisierte Lagerrückmeldung
  • Berücksichtigung von Mindestbestellmenge, -werten

 

Lager/Wareneingang

  • Lager-/Mehrlagerfähig
  • Reservierungslager für z.B. ebay Auktionen
  • Lagerzu-/ab- und umbuchungen
  • Lagerplatzverwaltung, feste Läger
  • Inventurverbuchung mit Abwertung
  • opt.: Chaotische Lagerverwaltung mit Monitoring

 

Logistik/Versand

  • Scannergestütztes Picking über mehrere Aufträge optimiert
  • nach Laufwegen.
  • automatisiertes Verteilen der Aufträge in Versandboxen
  • Versandkontrolle damit Fehlsendungen vermieden werden
  • Packliste, -rückmeldung und Lieferfreigaben
  • Versandkontrolle und Gewichtskontrolle
  • Anbindung an UPS/DHL/GLS/DPD/trans-o-flex
  • Rückschreiben der Trackingnummern in den Beleg
  • optional: ATLAS/EAS Zollanbindnung

Online-Shop

  • OXID eShop Prof. Edition / Enterprise Integration
  • skalierbar, frei anpassbar
  • Aktionen, Gutscheine, Attribute, Produktvarianten
  • weitere Anbindungen verfügbar

 

Download: BüroWARE Versandhandel Informationen